住客点评>>
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好评酒店位置有点偏，不过要是来养生倒是很好的地方，周边都是绿地。酒店适合自驾的客人，有免...
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好评位置较远，价格便宜
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好评酒店外景草坪风景赞，大堂面积超大，游泳池装修旧了，9月15日也没放温水。送了新亚月饼...
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好评酒店高端大气上档次，房间干净，周边环境优美。前台服务非常贴心。上次还会再来，还要介绍...
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好评订的是大床房，到店才说客满升级到行政房，本来满心欢喜，进房傻眼了，变成双床了，事先没...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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上海美兰湖皇冠假日酒店交通指南
【前往酒店】
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）39.7公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在镇坪路站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约138元；
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼）44公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在镇坪路站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车，步行约1.8公里。乘坐出租车约153元；
- 距离上海浦东国际机场60.5公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在静安寺站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约225元；
- 距离上海火车南站49.1公里，乘坐地铁1号线（富锦路方向），在常熟路站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约172元；
- 距离上海火车站22.43公里，乘坐地铁4号线，在镇坪路站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约93元；
- 距离虹桥火车站43.3公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在镇坪路站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约151元；
- 距离人民广场25.28公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在静安寺站下车，换乘地铁7号线（美兰湖方向），在美兰湖站下车（1号口出），步行约2.2公里。乘坐出租车约100元；